Von April 2011 bis Ende 2011 übernahm ich die Leitung des Streams „Business & Wholesale Mobile“. In dieser Rolle steuerte ich ein Team von bis zu 15 Projektmanagern und Business Analysten mit bis zu 25 parallel laufenden IT Projekten mit einem Gesamtbudget im zweistelligen Millionenbereich. Mit dieser Rolle habe ich folgende Aufgaben übernommen:
- Übergreifende Koordination und Steuerung der Projektmanager, die jeweils mehrere crossfunktionale und internationale Service-Requests bearbeiteten
- Übergreifende Gesamtplanung und Controlling der bis zu 25 IT Projekten
- Abstimmung der Roadmap für mittel- und langfristige Planung mit dem Kundenmanagement auf Abteilungsleitungsebene
- Kundenmanagement mit Konfliktlösung und Harmonisierung und Koordination unterschiedlicher Kundenanforderungen
- Fachliches Coaching der Projektmanager in den Bereichen Financial Services, Service Provider und Geschäftskunden
- Durchführung des Projektmanagements für die strategisch wichtigen Service Requests
- Optimierung der Qualität und der Prozesse innerhalb der O2 Workbench
